サポート&サービスの目次

サポート
バーチャルメカニクスサポートサイトへ ライセンス期限更新 製品保守
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サービス
トレーニングセミナー 製品サービス スペシャルセミナー
Carsimトレーニングセミナー 製品サービス 車両運動力学の基礎トレーニング講座
     

製品サービス

弊社はCarSim等車両運動シミュレーションソフトの販売・サポートを主業務にしておりますが、関連するサービス(各種教育、コンサルティング、コースデータ作成、アニメーション車両形状データ作成等)を承っております。

製品サービス適用例 

▼導入サポート
      ・
立ち上げ支援
     ソフトウエアのインストールと初期環境の構築及び、基本操作のご説明を致します。

    ・定期セミナー
     各種トレーニングを弊社内で実施致します。ユーザ割引で格安に受講が出来ます。
     詳細は
こちら

     ・カスタムトレーニング
     各種トレーニングを御社内で実施致します。最大20名まで対応が可能です。
     基本操作、MATLAB/Simulink、車両モデル解説、パラ−メータスタディ、
     道路コース作成、イベント機能、VSコマンド、VS API、車両運動工学等

カスタムトレーニング内容例

 

コンサルティングサポート
  ・
オンサイトサポート
   ユーザー様から問題点のヒアリングを行い操作・設定のご指導や提案を致します。

 

受託サポート
 
 ・データ作成
   シミュレーションで必要な各種データを作成致します。
   路面作成、景観作成、車両形状作成、走行シナリオ作成、テンプレート作成

データ作成内容例

  自動化
    自動化言語によるシミュレーションの自動化環境を構築致します。

解析評価の自動化事例
自動実行ムービー
ムービーはこちら (Windows Media Player:WMV形式)
     【右クリック ↑ するとファイルをダウンロード出来ます】

データ入力の自動化事例
データ転送ムービー
ムービーはこちら (Windows Media Player:WMV形式)
     【右クリック ↑ するとファイルをダウンロード出来ます】
試用版ダウンロードは
こちら                                  

 カスタマイズ
  現状では実装されていない車両モデル・機能を開発し提供致します。

本件に関するお問い合せはこちら

ソフトウエア年間保守サービスのご案内

保守サービス加入中は下記のサービスをご提供させて頂きます。

 

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新バージョンのリリース時には無償でバージョンアップキットをお送り致します。マイナーバージョンアップを含め年間1〜2回のリリースがございます。

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お客様サポート専用サイトより下記を含む最新の日本語ドキュメントをご提供致します。 

・インストールマニュアル ・ライセンス管理解説書 ・各種チュートリアル 
・標準事例一覧表 ・入出力変数一覧表

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E-mail、WEBお問い合わせフォーム、電話、FAXによるソフトウエアの操作方法やご質問に弊社サポートスタッフが迅速にお答え致します。


E-mail support@vmc.jp
TEL 052-265-6008 
受付時間 平日9:00〜12:00 / 13:00〜18:00(土日祝・弊社休業日を除く)

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操作方法やFAQ、利用テクニック・事例データ等の役立つ技術情報をお客様サポート専用サイトにて随時更新・ご提供致します。

【サポートサイトURL:http://support.vmc.jp/


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基礎から応用まで幅広い内容のセミナーを定期開講致しております。1ライセンスにつき年間3回まで無料にて受講頂けます。
※定期セミナー開講情報はお客様サポートサイトをご参照ください。

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USBドングルキーの紛失・故障の際は無償交換にてご対応致します。

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開発元WEBサイトから過去バージョンのソフトウエアをダウンロード出来ます。

詳しくはお客様サポートサイトをご参照ください。


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ご購入ライセンスのアップグレードを製品差額分のお支払いにて承ります。


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導入サポート、コンサルティングサポート、カスタマイズを有償にて承ります。

保守サービス料金
○初年度無償保守サービス 新規ご購入のライセンスには1年間の無償保守が含まれます。

○ソフトウエア保守サービス更新 無償保守期間終了後は更新時点のライセンス価格の20%(税別)にて保守サービス更新を承ります。

○保守再開 
失効期間中及び再開後1年間の保守費用を頂く事により、保守再開を承ります。

中断後半年で再開の場合、その時点のライセンス価格の30%(18ヶ月分) 
中断後1年で再開の場合、その時点のライセンス価格の40%(24ヶ月分) 
中断後2年で再開の場合、その時点のライセンス価格の60%(36ヶ月分) 
中断後3年で再開の場合、その時点のライセンス価格の80%(48ヶ月分) 
中断後4年以上で再開の場合、その時点のライセンス価格の100%(60ヶ月分) 
※レンタルライセンスの場合、レンタル料金に期間中のソフトウエア保守費用が含まれています。


●保守サービス更新時の納品物
保守サービスは弊社発行の「メンテナンスレポート」を以て納品とさせて頂きます。